Verzending

Bij Tassen Verkoopwinkel streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor onze klanten wereldwijd. Onze verzend- en retourbeleid is ontworpen om uw aankoop zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken.

Verzendinformatie

Verwerkings- en levertijden

• Orderverwerking: 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling
• Standaard verzending: Via DHL of FedEx – 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending: Via EMS – 15-25 werkdagen na verzending (voor orders boven €50)

Opmerking: Leveringen naar bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden zijn mogelijk niet beschikbaar. Neem bij twijfel contact met ons op.

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als dat niet het geval is, bieden we een eenvoudig retourproces.

Retourvoorwaarden

• Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
• Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn
• Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant (tenzij het product defect is)
• Een bewijs van aankoop of ordernummer moet worden verstrekt

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items
• Producten die zijn gebruikt of waarvan de originele verpakking is geopend of beschadigd
• Producten die zijn gekocht tijdens uitverkoop of speciale aanbiedingen (tenzij defect)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

1. Dien een retourverzoek in
   Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag [uw ordernummer]”. Gebruik bij voorkeur ons retourformulier (zie onderstaand template).
2. Wacht op goedkeuring
   Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u retourgoedkeuring en instructies.
3. Verzend het product terug
   Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar het opgegeven retouradres. Wij raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken.
4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product
   Na ontvangst en inspectie van uw retour, verwerken wij uw terugbetaling of verzenden wij het vervangende product.

Terugbetalingen

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een e-mailbevestiging. We laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Terugbetalingsmethoden en -tijden

• Creditcards (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 werkdagen
• PayPal: 3-5 werkdagen

Opmerking: Afhankelijk van uw bank kan het enkele extra dagen duren voordat het tegoed op uw rekening verschijnt.

Omruilingen

Als u een product wilt omruilen:

• Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
• Geef in uw retourverzoek aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
• Bij een prijsverschil nemen wij contact met u op om dit te regelen
• De verzendkosten voor het nieuwe product zijn voor onze rekening (behalve voor internationale bestellingen buiten Europa)

Defecte of beschadigde producten

Als u een defect of beschadigd product heeft ontvangen:

• Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via [email protected]
• Stuur indien mogelijk foto’s van het defect of de schade mee
• Wij regelen dan een gratis retourlabel en zorgen voor een vervanging of terugbetaling

Contact

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: [email protected]
• Postadres: Tassen Verkoopwinkel, 812 De Spokkeriete, Dalfsen, NL 7722VL

We streven ernaar alle vragen binnen 2 werkdagen te beantwoorden.

Bedankt voor uw vertrouwen in Tassen Verkoopwinkel!